Política de reembolsos

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En CreativaShift buscamos garantizar que los servicios contratados cumplan con los estándares de calidad y satisfacción acordados con cada cliente. Por ello, nuestra política de reembolsos aplica únicamente a servicios profesionales, sin contemplar devoluciones de productos digitales.

ALCANCE

Esta política es aplicable a todos los servicios contratados a través de creativashift.com, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

• Servicios de consultoría y transformación organizacional.
• Programas de capacitación y formación empresarial.
• Estrategias de marketing y posicionamiento.
• Proyectos de innovación y creación de negocios.
  
  

CONDICIONES DE REEMBOLSO

El cliente podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

1. Incumplimiento comprobable de los entregables pactados en el contrato o propuesta de servicios.
2. Retrasos injustificados superiores al 30% del cronograma previamente acordado.
3. Deficiencias graves en la prestación del servicio que imposibiliten su aprovechamiento.
4. Cancelación anticipada del servicio por parte de CreativaShift, antes de su ejecución total.
   
   

LIMITACIONES

• No aplican reembolsos cuando el servicio ya fue prestado en su totalidad o cuando el cliente haya hecho uso completo de las horas, sesiones o actividades contratadas.
• No se otorgarán reembolsos por causas atribuibles al cliente, tales como falta de participación, ausencia en capacitaciones, retraso en entrega de información necesaria o solicitudes de cambios de alcance posteriores al inicio del servicio.
• Los certificados, constancias o acreditaciones emitidas dentro de programas de capacitación no son reembolsables.
  
  

PROCEDIMIENTO

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo a atencion@creativashift.com, incluyendo:

• Nombre o razón social del contratante.
• Datos de facturación y comprobante de pago.
• Servicio contratado y fechas correspondientes.
• Motivo detallado de la solicitud, adjuntando documentación o evidencia que sustente el incumplimiento.

El área de Experiencia del Cliente evaluará la solicitud en un plazo de 10 a 15 días hábiles, notificando al cliente la resolución correspondiente. En caso de proceder, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.

DISPOSICIONES FINALES

• Esta política entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web y se aplicará a todas las contrataciones posteriores.
• CreativaShift se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a sus clientes con al menos 15 días naturales de anticipación a través de sus canales oficiales.
• La interpretación y aplicación de esta política se regirá por la legislación mexicana y los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Compromiso CreativaShift: Tu crecimiento y satisfacción son nuestra prioridad.