Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

MODELO DE RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS

Obligaciones de CreativaShift

Prestación de Servicios:

• Actualización continua de contenidos y metodologías.
• Soporte técnico especializado durante horarios comerciales.
• Protección de datos conforme a estándares internacionales.

Calidad y Profesionalismo:

• Servicios prestados por consultores y especialistas calificados.
• Metodologías basadas en estándares y mejores prácticas del sector.
• Confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.
• Entrega de los servicios y entregables conforme a los tiempos establecidos para cada proyecto.

Entregables y Tiempos de Entrega

Todos los servicios comercializados por CreativaShift, operados por NUVOX PUBLICIDAD S.A. DE C.V., se entregan de manera 100% digital, mediante correo electrónico, enlaces de descarga, plataformas en línea, espacios colaborativos o cualquier otro medio electrónico que la empresa determine como adecuado para la correcta prestación del servicio.

Salvo que en una propuesta comercial, contrato específico o cotización se establezca un plazo distinto, los proyectos tendrán un tiempo estimado de entrega de 3 (tres) a 15 (quince) días hábiles, contados a partir de que:

• El Cliente haya realizado el pago correspondiente, cuando aplique.
• Se haya recibido toda la información, documentación, accesos y materiales necesarios para la ejecución del proyecto.
• El alcance del servicio haya quedado confirmado por ambas partes.

El Cliente reconoce y acepta que el tiempo de entrega podrá variar dependiendo de la complejidad, alcance, volumen de trabajo, revisiones solicitadas o requerimientos adicionales del proyecto. En caso de ser necesario ampliar el plazo inicialmente estimado, NUVOX PUBLICIDAD S.A. DE C.V. notificará oportunamente al Cliente.

Las solicitudes de modificaciones, cambios de alcance o entrega tardía de información por parte del Cliente podrán generar una reprogramación de los tiempos de entrega sin que ello constituya incumplimiento por parte de NUVOX PUBLICIDAD S.A. DE C.V.

También te recomendaría agregar una cláusula breve al final de “Ecosistema de Servicios Empresariales”, ya que fortalece la política:

Naturaleza de los Entregables
Todos los servicios ofrecidos por CreativaShift corresponden a servicios profesionales de consultoría, estrategia, diseño, desarrollo y transformación organizacional. Salvo que expresamente se indique lo contrario en la cotización o contrato correspondiente, los entregables serán proporcionados exclusivamente en formato digital y no incluyen la entrega de materiales impresos, físicos o presenciales.

Con estas adiciones, la política queda más sólida desde el punto de vista contractual, dejando claramente establecidos:

• que todas las entregas son digitales;
• que el plazo general es de 3 a 15 días hábiles;
• que el plazo depende de la complejidad del proyecto;
• que los tiempos comienzan una vez que el cliente entrega toda la información necesaria; y
• que los cambios solicitados por el cliente pueden modificar el calendario de entrega.